Trzy dokumenty

Weryfikacja w Zen Casino, gdy wypłata czeka

Sprawdź dokumenty raz: licencjonowane kasyno musi wiedzieć, kto wypłaca pieniądze, a w Zen Casino czekasz na to najwyżej 7 godzin.

Rozpocznij weryfikację

Licencja i nadzórZen Casino LLC działa na podstawie licencji nr ALSI-801983 wydanej przez Anjouan Offshore Finance Authority. Audyty niezależne: GLI, eCOGRA, BMM Testlabs.

Kontrola konta

Dłuższe oczekiwanie czy szybka wypłata

Zajrzyj tutaj, gdy wypłata stoi w miejscu i chcesz wiedzieć, kto i jak długo sprawdza twoje papiery.

Kto sprawdza

Zen Casino LLC

Licencja

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-801983

Czas weryfikacji

7 godzin

Najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Kontakt

[email protected]

Wiek minimalny

18+

Bez odrzuconych zdjęć

Dobre zdjęcie zamiast drugiej próby

Ten krótki plan zdejmuje pytanie, co wysłać i w jakiej formie, żeby nie czekać na poprawki.

Panel gracza, nie e-mail

Wejdź do panelu gracza i otwórz zakładkę z dokumentami; sprawdź, czy profil ma już wpisany adres zgodny z tym na rachunku.

Światło zamiast lampy błyskowej

Zrób zdjęcie dowodu w świetle dziennym, prosto, bez odblasków, i wgraj obie strony — rogi i numer muszą być czytelne.

Zasłoń numer karty

Dołóż potwierdzenie adresu oraz kopię karty płatniczej i zasłoń na niej większość numeru, zostawiając imię, nazwisko i skrajne cyfry.

Ile to potrwa?

Po wysłaniu czekaj na wiadomość; zespół kończy sprawdzanie w ciągu 7 godzin, a przy nieczytelnym pliku poprosi o nowy.

Przed wysłaniem plików

Co musi być widać na zdjęciu?

Zajrzyj do spisu, żeby nie wysyłać zdjęcia drugi raz — najczęstszy problem to nieczytelny plik.

Dowód osobisty

Co potwierdzaKim jesteś i ile masz lat

Co musi być widaćObie strony, rogi, numer i zdjęcie

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaGdzie mieszkasz

Co musi być widaćImię, nazwisko, adres, data wystawienia

Kopia karty płatniczej

Co potwierdzaŻe karta należy do ciebie

Co musi być widaćImię, nazwisko i cztery ostatnie cyfry

Szybciej bez nerwów

Momenty, w których kasyno prosi o dokumenty

Przeczytaj tę część, gdy dostaniesz prośbę o dokumenty albo planujesz wypłatę.

Gdy dane nie pasują do papierów

Dane z rejestracji nie zgadzają się z dowodem, więc kasyno musi sprawdzić tożsamość, zanim wypłaci środki. Prześlesz wtedy dowód osobisty oraz potwierdzenie adresu zamieszkania.

Dodajesz kartę albo portfel

Nowa metoda płatności oznacza nowe źródło pieniędzy, dlatego zespół prosi o zdjęcie karty płatniczej lub jej kopię. Dasz wtedy dokument, który potwierdza, że rachunek naprawdę należy do Ciebie.

Moment pierwszej wypłaty

Pierwsza wypłata uruchamia kontrolę wymaganą przez licencję ALSI-801983, więc przed przelewem kasyno poprosi o dowód osobisty i potwierdzenie adresu zamieszkania.

Wyższy limit, więcej sprawdzeń

Podniesienie limitu depozytów zmienia skalę wpłat, dlatego kasyno może poprosić o dokumenty tożsamości i adresu. Sprawdzenie pozwala potwierdzić, że środki na koncie pochodzą od Ciebie.

Nie oskarżenie, a rutynowa kontrola

Licencja ALSI-801983 wydana przez Anjouan Offshore Finance Authority zobowiązuje kasyno do walki z praniem pieniędzy. Dlatego Zen Casino może poprosić o wskazanie źródła środków. To rutynowa kontrola dla każdego gracza, nie podejrzenie wobec Ciebie.

Przygotuj jeden z dokumentów potwierdzających, skąd pochodzą wpłacane pieniądze:

wyciąg z rachunku bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT za poprzedni rok
dokument sprzedaży nieruchomości
potwierdzenie wypłaty emerytury lub renty

Twój dokument wrócił z uwagą?

Uchwyć cały dokument w kadrze. Kadr obcięty przy krawędziach zasłania dane, których nie da się porównać z resztą zgłoszenia, więc dokument trafia do ponownego wysłania. Połóż dokument płasko na jednolitym tle Zrób zdjęcie z góry, bez cienia palca

Dlaczego zrzut ekranu nie wystarcza? Zrzut z ekranu łatwo podrobić i traci szczegóły druku, dlatego zespół przyjmuje wyłącznie zdjęcie lub skan oryginału. Sfotografuj sam dokument, nie ekran Zrób nowe zdjęcie, gdy plik jest rozmyty

Rozbieżność w danych konta. Inne imię, nazwisko lub adres niż w panelu gracza budzi wątpliwość, kto naprawdę korzysta z konta, więc dokument wraca do poprawy. Podaj w panelu dane dokładnie jak w dowodzie Wyślij dokument z aktualnym adresem zamieszkania

Masz wątpliwości

Gdy weryfikacja czeka na Twoje dokumenty

Po lekturze wiesz, jak odpowiadać na pytania działu weryfikacji i czego się spodziewać.

Czy po jakimś czasie muszę wysyłać dokumenty jeszcze raz?+

Nie, jeśli dane w Twoim profilu się nie zmieniły. Kasyno prosi o nowe zdjęcia tylko wtedy, gdy wygasł dokument, zmienił się adres albo wraca temat źródła pochodzenia środków. Wtedy wystarczy przesłać aktualną wersję.

Jaki regulator wydał licencję i pod jakim numerem działa kasyno?+

Licencję wydała Anjouan Offshore Finance Authority, a numer to ALSI-801983. Operatorem jest Zen Casino LLC, spółka z numerem 366977 z siedzibą przy Hombo Road w Mutsamudu. Ten wpis widnieje w stopce strony i w regulaminie.

Czy dokumenty mogę wgrać z ekranu telefonu?+

Tak, panel gracza przyjmuje zdjęcia zrobione aparatem telefonu. Wystarczy ostre światło i cała kartka w kadrze, bez odblasków i cieni. Plik z galerii też przejdzie, o ile rogi dokumentu są widoczne.

Co zrobić, jeśli zmieniłam nazwisko lub adres?+

Wyślij nowy dokument, który potwierdza obecne dane, na adres [email protected]. Dział zaktualizuje profil i poprosi o ponowne potwierdzenie adresu zamieszkania. Stare zdjęcie nie wystarczy, bo dane muszą się zgadzać z tym, co widnieje na koncie.

Dlaczego odrzucono moje zdjęcie i co dalej?+

Najczęściej powód jest techniczny: rozmyty kadr, zasłonięty numer albo przycięta krawędź. Zrób nowe zdjęcie w lepszym świetle i wgraj je ponownie w panelu. Gdy nie znasz przyczyny, napisz na [email protected], a zespół wskaże, który element poprawić.

Kiedy kasyno poprosi mnie o weryfikację?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak wymaga licencja. Kasyno może zapytać wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszym depozycie. Warto więc mieć dokumenty pod ręką, żeby nie czekać z wypłatą.