Twoje zabezpieczenie w koncie

Gra w Zen Casino pod Twoją kontrolą

Grasz od 18 lat, a limity depozytów, czasu sesji, przerwa w grze, samowykluczenie i test samooceny czekają w każdym koncie.

Ustaw limit depozytów

Licencja i nadzórZen Casino LLC działa na podstawie licencji nr ALSI-801983 wydanej przez Anjouan Offshore Finance Authority. Audyty niezależne: GLI, eCOGRA, BMM Testlabs.

Podstawa bezpiecznej gry

Od czego zacząć kontrolę nad grą?

Ten blok zbiera wiek, licencję, telefon zaufania i kontakt do spraw limitów — bez szukania po całej stronie.

Minimalny wiek18+

LicencjaALSI-801983, Anjouan Offshore Finance Authority

Telefon zaufania801 889 880

Pytania o limity[email protected]

Chwila na przegląd narzędzi

Włącz narzędzia, które trzymają grę w ryzach

Po przeczytaniu tej części wiesz, które narzędzie pasuje do Twojej sytuacji i po co je włączyć.

Ile mogę wpłacać?

Ustawiasz górną kwotę wpłat na dzień, tydzień lub miesiąc. Włączasz go na spokojnie, przed pierwszą grą, gdy chcesz mieć z góry policzone wydatki.

Krótka sesja zamiast długiej

Narzędzie pilnuje długości sesji i przypomina o przerwie. Sięgnij po nie, gdy przy grze łatwo tracisz rachubę czasu.

Potrzebuję oddechu

Przerwa wyłącza dostęp do gry na czas, który sam wybierzesz, bez zamykania konta. Wybierz ją, gdy potrzebujesz oddechu, a nie całkowitego pożegnania.

Blokada konta na dłużej

Samowykluczenie blokuje możliwość gry i wpłat na dłużej. Ustaw je w koncie, gdy sama przerwa to za mało i chcesz mocniejszego odcięcia.

Nawyki pod lupą

Krótki test pozwala spojrzeć na swoje nawyki z boku. Wypełnij go, gdy zastanawiasz się, czy gra zajmuje Ci za dużo miejsca.

Spokojne pierwsze kroki

Gdy chcesz zacząć od jednej decyzji

Przydaje się, gdy chcesz ograniczyć wydatki, zanim usiądziesz do gry, a nie po stracie.

Profil pod ręką

Otwórz menu profilu w swoim koncie i sprawdź, czy masz potwierdzone dane oraz dostęp do ustawień gry. Wszystkie narzędzia znajdziesz w jednym miejscu.

Wybierz jeden limit

Wybierz rodzaj limitu: wpłaty, straty albo czas sesji. Zastanów się, co naprawdę chcesz ograniczyć, bo do tego dopasujesz narzędzie.

Twój horyzont wydatków

Ustal, na jaki okres ma działać limit. Sprawdź, czy wybór dotyczy dnia, tygodnia czy miesiąca i czy odpowiada Twoim wydatkom.

Potwierdzenie i kontrola

Zatwierdź zmianę i wróć do ustawień, żeby upewnić się, że limit widnieje w koncie. Przy wątpliwościach napisz na [email protected].

Od ilu lat wolno grać w Zen Casino?

Wiek potwierdzony dokumentem. Rejestracja wymaga ukończonych 18 lat, a dokument tożsamości trafia do weryfikacji przed pierwszą wypłatą. Bez potwierdzonego wieku konto nie przejdzie dalej.

Spokój w domu bez dostępu do gier. Zainstaluj na wspólnym komputerze filtr blokujący strony hazardowe i ustaw blokadę w telefonie dziecka. Taka blokada działa niezależnie od konta w kasynie.

Wsparcie dla bliskiego. Zacznij od rozmowy bez oskarżeń, a potem zadzwoń na Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych pod 801 889 880. Dyżur trwa codziennie od 17:00 do 22:00, według taryfy operatora.

Granica między grą a zmartwieniem

Zauważenie tych sygnałów w porę pozwala zatrzymać grę, zanim koszt przestanie być przewidywalny. Limit depozytu albo przerwa w grze to pierwszy krok, który robi się w koncie, a nie pod wpływem emocji.

Przeczytajlistę spokojnie i sprawdź, ile z tych sytuacji dotyczy Ciebie.

Grasz dłużej, niż wcześniej zakładałeś
Wpłacasz, żeby odzyskać poprzednią kwotę
Kwota wpłat zaskakuje Cię na wyciągu
Ukrywasz grę przed bliskimi
Poświęcasz grze czas na sen lub pracę
Nie potrafisz zrobić dłuższej przerwy
Myślisz o grze także poza sesją

Dwie drogi pomocy

Najpierw telefon, potem dalsze kroki

Po tej lekturze będziesz wiedzieć, gdzie w Polsce szukać bezpłatnej i poufnej rozmowy.

Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych

Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych prowadzi państwowa agencja zajmująca się profilaktyką uzależnień. Dyżur pełni codziennie między 17:00 a 22:00, rozmowa jest poufna, a połączenie liczone według taryfy operatora. Dzwonią zarówno gracze, jak i ich bliscy. 801 889 880 kcpu.gov.pl

Anonimowi Hazardziści

Anonimowi Hazardziści to bezpłatna wspólnota samopomocowa z mityngami dla osób, które chcą zaprzestać gry. Nikt nie pyta o nazwisko ani o wpłaty; przychodzi się po rozmowę z ludźmi w podobnej sytuacji. Bliscy również znajdą tam miejsce dla siebie. anonimowihazardzisci.org

Dwie długości przerwy w grze

Na ile godzin przerwać? Przerwa w grze działa jak wyłącznik na kilka godzin lub dni. Włączasz ją w ustawieniach swojego konta, a na ten czas dostęp do gry zostaje wstrzymany. Po jej zakończeniu konto wraca do zwykłego działania, więc warto wybrać okres z zapasem.

Spokój na dłuższy czas. Samowykluczenie zamyka dostęp do konta na długi okres, liczony w miesiącach. Uruchamiasz je w koncie i nie da się go odwrócić wcześniej, nawet gdy zmienisz zdanie. Decydując się na nie, zaplanuj czas, który naprawdę daje spokój.

Czy jest rejestr krajowy? W Polsce nie ma krajowego rejestru samowykluczeń, więc wykluczenie ustawia się w koncie Zen Casino. Ta blokada obejmuje konto w tym kasynie, nie cały rynek. Jeśli potrzebujesz rozmowy i dalszego wsparcia, zadzwoń na linię pomocy dla osób z problemem hazardowym.

Zanim klikniesz

Granice, które działają w koncie

Po lekturze wiesz, co obejmuje blokada konta i jak ją zmienić.

Czy blokada w Zen Casino obejmuje też inne kasyna?+

Nie, samowykluczenie ustawione w koncie blokuje tylko dostęp do Zen Casino. W Polsce nie ma krajowego rejestru wykluczeń, więc każde kasyna blokuje gracza osobno, u siebie. Jeśli chcesz odciąć się od wszystkich operatorów, musisz poprosić o blokadę w każdym z osobna.

Gdzie zmienię limit, który już ustawiłem?+

Limit zmieniasz w tej samej sekcji konta, w której go włączyłeś — nie ma osobnego formularza. Wybierz nową kwotę albo nowy okres i potwierdź, a konto przyjmie zmianę w miejscu, gdzie limit był widoczny. Zostaw sobie chwilę na spokojne przejrzenie ustawień, zamiast zmieniać je pod wpływem impulsu.

Po co podawać dokument przy osiemnastce?+

Kasyno ma obowiązek sprawdzić, że gracz ma ukończone 18 lat, i nie może przyjąć zakładu od osoby młodszej. Dlatego prosi o dokument tożsamości i potwierdzenie adresu, zanim pozwoli grać na prawdziwe pieniądze. Ta sama weryfikacja chroni też Ciebie — konto nie trafi w ręce kogoś z rodziny.

Co daje przerwa w grze i kiedy wracam do stołu?+

Przerwa zamyka dostęp do gier na czas, który sam wybierzesz, i nie kasuje konta ani środków na nim. Po jej upływie konto odzyskuje dostęp samo, bez Twojej prośby. Jeśli chcesz, żeby konto zostało zablokowane na dłużej, wybierz samowykluczenie zamiast przerwy.

Czy samowykluczenie da się skrócić?+

Nie, samowykluczenie trwa dokładnie tyle, ile sam wybrałeś, i nie da się go przerwać wcześniej. Ta sztywność jest sensem tego narzędzia — ma Cię trzymać z dala od gry także wtedy, gdy zmienisz zdanie. Wybierz więc okres, który realnie wytrzymasz, a nie najkrótszy z listy.

Jak trwale zamknąć konto w Zen Casino?+

Napisz do zespołu wsparcia na [email protected] i poproś o zamknięcie konta na stałe. Podaj adres e-mail przypisany do konta, żeby pracownik mógł je odnaleźć i potwierdzić Twoją tożsamość. Zamknięcie konta odcina dostęp do gier, ale nie zastępuje samowykluczenia u innych operatorów.